Für uns als einer der größten Anbieter von Kundenservice und Business Process Outsourcing sind die Motivation und Leistung unserer rund 60.000 Mitarbeiter das Geheimnis unseres Erfolgs. Namhafte Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen setzen auf unsere Erfahrung, denn wir bei Capita bringen Talent und Technologie zusammen.
Deine Aufgaben
Telefonische und schriftliche Kundenanfragen beantwortest du kompetent und zuverlässig
Du stehst bei Fragen zu Rechnungen und Verträgen hilfreich zur Seite
Unsere Bestandskunden berätst du serviceorientiert zu Dienstleistungen und Produkten
Du erfasst und pflegst Kundenstammdaten
Du dokumentierst fallabschließend die Bearbeitung von Kundenanliegen
Mit deinem professionellen und stets freundlichen Auftreten sicherst und steigerst du die Kundenzufriedenheit
Unser Angebot
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
Ein festes Grundgehalt plus attraktive Prämien und Zuschläge (z.B. nach 20 Uhr sowie sonn- und feiertags)
Option auf hybrides Homeoffice (flexibler Mix aus Homeoffice und Anwesenheit im Büro)
Intensive, mehrwöchige Einarbeitung am Standort, die ab dem 1. Tag vergütet wird
Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zusätzlich zum Gehalt – für mehr Netto vom Brutto
Ein praktisches Jobticket, das dich überall umweltbewusst in Rostock und Umgebung hinbringt
Eine langfristige Planung deiner Einsatzzeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
Bezuschussung eines externen IHK-Abschlusses
Betriebliches Gesundheitsmanagement (Massagen, Obst, Wasser) und betriebliche Altersvorsorge
Dein Profil
Du bist bereit, die Einarbeitung in Vollzeit am Standort zu absolvieren
Zuhause verfügst du über einen stabilen Internetanschluss (mind. 16 Mbit) und einen ruhigen Platz zum Arbeiten
Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
Dir macht es Freude, Kunden beratend zur Seite zu stehen
Du bist offen, kontaktfreudig, serviceorientiert und organisiert
Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Homeoffice mit
Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Im Schichtmodell zu arbeiten, ist für dich kein Problem
